Pedidos

1¿Necesito estar registrado para comprar en la página?
Sí. Para proceder al pago del pedido debes iniciar sesión en nuestra página o hacer el respectivo registro en pocos pasos.
2¿Cuánto es el monto mínimo para comprar?
No tenemos monto mínimo para realizar un pedido.
3¿Cómo me registro en la página?
Debes diligenciar el formulario de «REGISTRO«, ubicado en el menú de nuestra página. Ingresar mínimo los siguientes datos:
  • Correo electrónico válido.
  • Crear una contraseña fuerte.
  • Después podrás modificar tus datos en tu cuenta.
4¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Una vez se confirme exitoso el pago del pedido, se procede inmediatamente a hacer la facturación y se entrega al servicio de mensajería. En Bogotá te llega el pedido en menos de 24 horas si seleccionaste envío estándar.
5¿Hacen entregas en todo el país?
No. Por ahora tenemos cobertura en Bogotá. Próximamente en ciudades principales.

Pagos

1¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
Sí. Puedes pagar con tarjeta crédito de la franquicia que quieras y diferir la compra a las cuotas que quieras.
2¿Tiene costo el domicilio?
Sí. El costo del envío del pedido en Bogotá tiene un valor de $ 4.800
3¿Puedo pagar en efectivo?
Sí, puedes pagar en efectivo: Por medio de Baloto o Efecty. Para escoger esta forma de pago cuando finalices el proceso de compra escoges la opción que deseas.

Servicio al cliente

1Si tengo algún reclamo, ¿a dónde me puedo comunicar?
Para cualquier inquietud o reclamo puedes comunicarte con nuestra línea de whatsapp +57 310 7723865 o puedes escribirnos al correo servicioalcliente@thecacaomarket.com
2¿Cuáles son los horarios de atención?
Puedes hacer tus pedidos la 24h todos los días. Para atención al cliente: Lunes a viernes de 8am-5pm Sábado: 8-12m